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2013年01月24日關于調整部分車站互聯網、電話訂票起售時間的公告
  自2013年1月26日起,對部分車站互聯網、電話訂票起售時間調整如下,所有動車組列車(C、D、G字頭車次)車票仍統一于11:00起售。 查看詳情>>

2013年01月21日關于鐵路車站設專口辦理農民工團體票的公告
  2013年春運期間,鐵路部門在172個車站(具體車站名稱附后)設專口辦理農民工團體票,辦理流程如下:
  1.辦理范圍:可辦理172個車站的單程或往返車票。乘車日期為:節前2013年1月26日至2月8日、節后2月13日至2月28日。
  2.辦票數量:原則上10人以上即可辦理農民工團體票,具體以各車站公布的辦理人數為準。
  3.提供材料。申請辦理農民工團體往返票的用工單位,應攜帶營業執照及復印件、介紹信(加蓋單位財務章)、經辦人二代身份證原件及復印件以及用票計劃(格式見下表)等相關材料。 查看詳情>>

2013年1月1日起電話訂票全國通取
自2013年1月1日起,通過電話預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件,到全國任一車站窗口或代售點換取已訂車票,實現電話訂票全國通取。同時,電話訂票的取票時間延長12個小時,即:當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當日12:00后已訂車票于第二日24:00前取有效。

2012年5月10日起實名火車票掛失須知
類型:必須是丟失的實名車票
時間:須在停止檢票前20分鐘掛失 (辦理掛失補辦手續,應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱)
費用:掛失補票手續費2元
三種情況下不能辦理掛失補票:第一種,超過規定時間提出的;第二種,原車票已經退票的;第三種,已經掛失補辦再次提出的

紹興實名制車票退票辦法
(1)旅客本人辦理退票手續時,憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后,辦理退票手續。
(2)代辦人代他人辦理退票手續時,憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的,須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。

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