第一步
當機動車因停放妨礙他人通行時,群眾可撥打電信客服電話88991111求助。
第二步
電話接通,聽清語音提醒后,請向話務員說明堵塞通道車輛的停放地點、車輛號牌、車輛顏色和車輛型號。也可以按照話務員的引導,說明現場相關情況。
第三步
話務員受理后,通過系統查詢到堵塞通道車輛的車主電話,并致電車主,請車主盡快移動車輛。
第四步
話務員將是否通知到車主的情況反饋給求助群眾。

88991111提供的移車服務包括哪些類型?

機動車因停放不當妨礙他人通行的情況下,群眾可撥打88991111服務熱線求助。道路上違法停車的行為,不在移車熱線的服務范圍內,公安交管部門將按照《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規進行依法查處。

移車服務涉及的地域范圍?

該服務涉及紹興地區的各區、縣(市)。

88991111受理服務的時間段是?

全天24小時受理服務。

公安機關為什么要推出電話移車服務?

近年來,我市移車求助警情增長迅猛。目前,全市110報警服務臺每天受理該類警情800起至1000起,占每天接報總警情量的四分之一左右,且移車求助報警的高峰期正好是每天110警情受理、處置的高峰期。
大量的移車求助報警擠占了有限的警力資源,客觀上造成了真正有應急需求的群眾,無法在第一時間得到110的及時幫助。推出電話移車服務,走服務社會化道路,不僅切實為110減負,以保障110公共資源最大限度留給遇有急難險重情況和特別需要幫助的人們,而且不影響移車求助的快速、有效處置。

移車服務運行過程中是否涉及公民隱私信息泄露?

話務員經系統查詢得到的車主電話,由后臺數據庫經加密推送至前臺,如查詢得到的是固話號碼,前臺只顯示號碼的前4位,后4位用“*”顯示;如查詢得到的是手機號碼,前臺只顯示號碼的前3位和后4位,中間4位用“*”顯示。話務員只能通過按鈕,直接撥打車主電話,無法獲取車主個人信息。同時,公安部門也會落實相應的監管工作,保證公民隱私信息的安全。

如果反映道路上違法停車的怎么辦?

話務員會將此信息直接通知交警部門,進行依法查處,不再聯系占道車主。

話務員致電堵路車主后,堵路車主不接電話或接聽電話但拒絕移車,怎么辦?

如果用戶第一次致電熱線時,無法確認占道車輛是否屬于道路交通違法,話務員將提供移車通知服務。如堵路車主不接電話或接聽電話但拒絕移車,可以通過以下三個渠道解決:1、經現場確認,涉及機動車在道路上違法停放的,由轄區交警大隊負責依法查處;2、如用戶反映的情況涉及機動車在人行道路上違法停放,話務員將為用戶提供我市行政執法部門的聯系電話,用戶可及時向行政執法部門尋求幫助;3、如用戶反映的情況涉及機動車在居民小區、機關企事業單位等不屬于道路范疇的區域內停放,由社區、物業、機關企事業單位等作為管理主體幫助協調。
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